真坑！大温消费者怒告“滴水定价”！Canada Post 24.5%燃油费、其它附加费…..

据citynews报道：在温哥华，一场集体诉讼正在进行。如果你经常在网上购物，可能对这种经历很熟悉——你看到的是一个价格，但当你结账时，费用却因为各种费用和附加费用而激增。这种标低价再用其他费用加价的方法被称为“滴水定价”（drip pricing）。

这种情况或许在不久的将来会有改变。在温哥华的顾客们针对在线花店Bloomex、旅行网站Omio和Cineplex等公司提起了”滴水定价“集体诉讼。

 

加拿大邮政因24.5%“燃油费”被诉讼

使用加拿大邮政寄送包裹，你可能会被收取24.5%的“燃油附加费”。

购买电影票、鲜花，制定旅行计划——所有这些都可能要缴纳隐藏费用，这些费用会被随后加到最初报价的成本中。批评者称之为“滴价定价”，这种策略已被视为非法。消费者现在有能力进行反击，多个在温哥华提起的集体诉讼针对这种做法。

在温哥华联邦法院提起的一起诉讼中，顾客们指控加拿大邮政违反了竞争法的反滴价定价规定，因为它在运费之上额外增加了燃油附加费。

在其网站上，加拿大邮政为普通、快递或优先投递提供了三种价格选择。例如，在温哥华寄送一个三公斤的包裹的价格分别为14.11元、17.91元和27.47元，这是税前价格。

但是无论选择哪个选项，加拿大邮政都会添加24.5%的燃油附加费。

税前价格增加到17.57元、22.30元和34.20元。

图源：Canada Post

 

针对Omio、Bloomex等网站的诉讼正在进行

参与一些滴价定价诉讼的温哥华律师Saro Turner在接受采访时表示，更多的诉讼可能即将到来。他说：“普通消费者不是数学家。”“那些有大量商业活动的公司必须以一种有意义、不欺骗、不误导的方式显示价格。”

Turner表示，2022年6月对《联邦竞争法》的修订为诉讼铺平了道路，该修订明确将未公开的费用和附加费用归类为使广告价格“不可达到”的“有害商业行为”。

这些修正意味着加拿大人现在可以对那些广告价格不可达到，然后在消费者点击购买产品或服务时添加强制性费用的公司发起集体诉讼。

Turner所在的律师事务所对在线花店Bloomex、旅行网站Omio和Cineplex等公司提起了滴水定价案件。他说：“我认为人们可能并没有意识到“滴水定价”有多普遍。人们对此感到不满。”

在3月份对Bloomex提起的案件中，Turner所在的律师事务所代表的集体诉讼指控这家花店错误地向顾客的订单中添加了1.99元的附加费。

诉讼称，Bloomex将费用描述为“用于抵消产品、处理和送货成本的上涨”。广告价格之后再添加费用是Bloomex的“虚假和误导”，诉讼称。

在澳大利亚竞争和消费者委员会处以894,000美元罚款处给Bloomex之后的几天内，该案在温哥华联邦法院提起。

在上个月同样在温哥华提起的另一起拟议的集体诉讼中，指控Omio在最终价格中添加了“服务费”之前错误地宣传了较低的价格。它引用了Omio网站上最初将温哥华飞往多伦多的机票价格为281元，然后应用服务费后价格上涨到300.75元的例子。

图源：Omio

 

Ticket Nation、Ticketmaster、StubHub已因此被处罚

竞争专员（Commissioner of Competition）Matthew Boswell针对包含强制“在线预订费”的Cineplex在线售票向竞争法庭提起诉讼，尽管Cineplex否认了不当行为。

他在当时的新闻发布会上表示：“消费者期望支付广告价格。我们针对Cineplex采取行动是因为滴价定价等误导性策略只会欺骗和伤害消费者。多年来，我们一直敦促企业，包括售票商，要事先显示其产品的全部价格。”

加拿大竞争局已经对多家公司和行业进行了“滴水定价”的指责，例如，在2017年和2018年，对汽车租赁公司进行了数百万元的罚款。

2023年11月，该局对票务转售商Ticket Nation进行了82.5万元的罚款，因为其滴水定价，发现该公司通过未公开的费用将价格夸大了高达53%。

Ticketmaster在2019年被处以400万元的罚款，转售商StubHub在2020年因类似行为被罚款130万元。

图源：Ticketmaster

 

更多针对网购的集体诉讼在路上

加拿大邮政、Omio和Bloomex没有回应对这些诉讼的评论请求。加拿大邮政案件的首席原告拒绝发表评论，他们的律师也没有回应评论请求。

加拿大竞争局拒绝了采访请求。

《联邦竞争法》的更多修改正在议会逐步通过，Turner表示，这将允许消费者就滥用其“市场主导地位”的公司和公司就其产品或服务的环境效益做出虚假声明而向其索赔。

他说，因资源有限，法庭不一定能够受理每一起案件的诉讼，但竞争法的变化使私人律师事务所和消费者能够直接针对公司采取行动。

“当你是一个小消费者时，你损失了1.50元或3元或其他小额金钱，与一个巨型公司对抗，你怎么才能强制执行呢？”他说。

“集体诉讼的出现，它们鼓励律师把一群有小损失的人聚集在一起，发起诉讼。现在，这一方法突然变得可行。”

“你是受害者。你可以拿到你的$1.5，而以前，你做不到。”

来源：凤凰加拿大综合