据温哥华港湾综合报道:一位卑诗省最高法院法官已经批准了一项由苹果公司向符合条件的集体诉讼原告提供的最高1,440万加元的和解款项,该集体诉讼指控苹果公司故意提供减速一些旧iPhone型号的软件更新。
苹果公司否认了这些指控,并在早前同意提供1100万加元至1,440万加元的和解款项。苹果表示,这项和解不构成对错误行为的承认。
根据申请和解的人数多少,索赔人将收到17.50加元至150加元不等的赔偿。他们必须提供受影响手机的序列号。
该和解适用于除魁北克省外的所有省份的居民。在安大略省、萨斯喀彻温省和艾伯塔省也提起了类似的诉讼。
类案代表律师迈克尔·皮尔勒斯(Michael Peerless)在接受加拿大广播公司新闻采访时表示,法官最终认为该提议的和解“公平、合理且符合集体最佳利益”。
皮尔勒斯说:“苹果公司做了正确的事情,站出来,并在某种程度上为他们的产品负责,而没有作出任何违法行为的认可。这在集体诉讼中非常正常。”
根据代表集体诉讼的网站,购买了iPhone 6、6 Plus、6s、6s Plus、SE、7或7 Plus,并且在2017年12月21日之前安装了iOS 10.2.1或更高版本(适用于iPhone 6、6 Plus、6s、6s Plus或SE)和/或iOS 11.2或更高版本(适用于iPhone 7或7 Plus)的苹果客户可能有资格获得和解款项。
在未来几个月内,提交经批准的索赔表格的集体成员将收到苹果公司的现金支付。(该表将在未来几天内提供)
皮尔勒斯补充说,索赔管理员将提供一个搜索功能,以帮助人们确认自己是否有资格。他说:“不仅苹果希望获得这种证据,我们也希望,法院也希望,因为我们不希望人们能够提出欺诈性索赔。”
在美国发生的一起类似案件中,该公司与 iPhone 用户达成和解,这些用户的设备受到软件更新的限制,从而降低了手机的性能和电池寿命。
加州案件和解金额在 3.1 亿美元至 5 亿美元之间。
软件更新的透明度问题
多伦多市中心的一些行人对此消息做出了积极的反应。
“我认为这很棒,因为[苹果]足够大,他们从其他人那里赚了很多钱。他们应该把钱还给他们,”维托·科森蒂诺 (Vito Cosentino) 说,他确信自己曾拥有受影响的型号,但无法提供索赔的证据。
卡尔加里大学电气和软件工程助理教授本杰明·坦(Benjamin Tan)表示,许多公司已经转向每月至少一次的新软件更新,以修复错误并添加新功能。
但是,这些更新可能包含进一步降低手机性能的软件,导致消费者提前购买新型号手机。
他说:“在数字世界中,有很多东西我们并不完全控制,部分原因是系统非常复杂。”
“但在这种特定情况下,令人担忧的是,公司并不总是清楚地说明他们正在更新的内容。”他补充说。
“当他们事先没有真正宣传这些可能是为了解决电池问题或安全漏洞等问题而发生的副作用时,人们通常会说,‘等一下,这里发生了什么?这并不是预期的。’”
1000万潜在的索赔人
加拿大二手iPhone转售公司Orchard的联合创始人兼首席运营官亚历克斯·塞巴斯蒂安 (Alex Sebastian) 表示,在2017年iPhone 8与iOS 11一同推出后,他的客服团队注意到,iPhone 6、6S和7型号的报告减速增加了。
“顾客开始致电询问他们的手机减速的问题,询问我们能做些什么来帮助他们,简短的答案是,我们在那方面帮不了他们太多,”塞巴斯蒂安告诉加拿大广播公司新闻。
“我认为估计有1000万加拿大人购买了那些型号中的一款,所以有1000万潜在的索赔人,”他说。
他说,当时,iPhone用户平均每24到28个月更换一次手机。如今,更换率更像是30到33个月。
合格的索赔人将能够从和解基金中申请最多150元的赔偿,这比现在更换一款受影响手机型号电池的成本还要高,与几年前的成本相当。
“我认为很多情况下,索赔人将无法获得全部150元,因为整个和解的上限是1440万元,”他说。
“我认为很多人现在可能已经处理掉了他们的手机。但肯定会有相当比例的人把手机藏在袜子抽屉里,他们可以去找到那部手机,获取序列号并提出索赔。”
来源:温哥华港湾综合
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