撒谎的加拿大鹅被针对?中领馆回应了!卖上万元却用普通鸭绒

据21财闻汇综合报道:有“羽绒服界爱马仕”的加拿大鹅摊上事了。

近日,中国国家企业信用信息公示系统显示,高端羽绒服品牌加拿大鹅(Canada Goose)关联公司希计(上海)商贸有限公司新增行政处罚,处罚事由为利用广告对商品或服务作虚假宣传,欺骗和误导消费者,处罚款45万元,责令公开更正并停止发布。

20210911rbpt2

加拿大鹅的羽绒服曾在中国消费者中掀起一股热潮,今年年初,上海的加拿大鹅被疯狂抢购,旗舰店排队时长在1个小时至3个小时之间不等,售价近10000元的羽绒服几乎卖断货。

所以消息传出后,很多网友惊讶不已。更值得注意的是,本来该事件就是一起市场监管事件,有不良媒体却将其解读为“中国政府针对”。

对此,中国驻蒙特利尔总领事馆正式回应了。

 

撒谎的加拿大鹅被针对?中领馆回应

中国驻蒙特利尔总领馆发言人9月10日就“加拿大鹅”品牌在华涉虚假宣传被罚款一事对媒体回复表示,该事件是一起市场监管事件,所谓“中国政府针对”的政治化解读完全是无稽之谈。

20210911gpz6j

有媒体致信询问:“加拿大鹅近日被中国有关部门罚款45万元人民币,该企业或其他加拿大企业是否成为了中国政府的针对目标?”

总领馆发言人回应表示,根据中方市场监管部门详细通告,涉事企业在缺乏事实依据和调查研究的情况下,声称其销售产品所用的羽绒混合材料“均含有 Hutterite 羽绒,这是优良且最保暖的加拿大羽绒”,与实际情况不符,会对消费者的购买行为产生实质性影响,构成虚假广告行为。

发言人说,对外开放是中国的基本国策,任何时候都不会动摇。中国一直支持企业家精神并继续向外国投资者开放市场,将坚定不移推进高水平对外开放,保护外资合法权益,促进内外资企业公平竞争,保护产权和知识产权,增强政策透明度和可预期性,形成全方位、多层次、宽领域的全面开放新格局。

发言人表示,欢迎加拿大企业同中国交流合作,也欢迎更多的加拿大优质产品进入中国市场。

 

加拿大鹅为何被罚?

《行政处罚决定书》显示,该公司于2018年9月起在天猫平台开设“CANADA GOOSE 官方旗舰店”,并委托上海博道商务有限公司对该互联网店铺进行日常运营、维护及商品发布。

2018年9月起,当事人委托上海博道电子商务有限公司在其天猫旗舰店发布“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒,这是优良且最保暖的加拿大羽绒”的文字内容。

据悉,“CANADA GOOSE”(加拿大鹅)品牌羽绒服装的填充物羽绒混合材料全部采购自加拿大的羽绒供应商 Feather Industries Canada 公司(以下简称 FIC 公司),当事人总公司加拿大鹅公司所采购的羽绒为加拿大Hutterite白鹅绒和加拿大 Hutterite白鸭绒。

202109110bzr6

 

在该事件中,Hutterite羽绒是指采自加拿大北部 Hutterite群落养殖区的鸭、鹅的绒毛。虽然大多数消费者不懂“Hutterite”是什么意思,也不知道它是不是“最保暖”,但必须承认,这个英文单词给品牌增加了“不明觉厉”的格调。

2020年,加拿大鹅天猫旗舰店点击量达到1.81亿次,销售额达1.67亿元,相信不少人是被广告种草。

然而,监管人员询问专家后得知,在禽鸟品种相同的情况下,羽绒的品质和禽鸟的成熟度有关,和产地、气候无关。强调“Hutterite”产地来彰显羽绒的保暖性,并无事实依据。

20210911xw755

监管人员查阅加拿大羽绒协会的海外官网,发现有一种蓬松度1000的羽绒,它才是测试以来加拿大最高品质的羽绒;还查阅了加拿大鹅羽绒供应商的海外官网,确认其知晓存在蓬松度1000的羽绒,而加拿大鹅向其采购的羽绒蓬松度最高仅为800。

被老家的合作伙伴官网打脸,这就尴尬了。监管人员还发现,就算所谓的Hutterite羽绒很保暖,加拿大鹅销售的190款羽绒服装中,蓬松度达到800的鹅绒服占比也仅为9.5%,蓬松度625的普通鸭绒服接近七成。监管部门据此认定,希计公司的广告语以偏概全,与事实不符。

20210911h9aq3

可以看出,希计公司利用专业知识编织的说辞很隐蔽。能戳破其谎言,体现出我国市场监管部门的执法能力和国际化水平显著提高。监管人员没有被满屏的专业英语难倒,在多个海外网站中寻找真相,才能隔着太平洋,抓住撒谎的加拿大鹅。

当事人违反了《中华人民共和国广告法》第四条第一款:“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。”的规定构成了广告含有虚假的内容欺骗、误导消费者的行为。

因此,黄浦区市监局认为,希计(上海)商贸有限公司的宣传构成虚假广告,罚款45万元,并责令其停止发布违法广告,在相应范围内消除影响。

2021091100ab6

北京市京师律师事务所合伙人 李源:《中华人民共和国广告法》第4条规定,广告中不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗诱导消费者。

本案中,加拿大鹅的经营者在对产品的介绍中宣称,自己某产地的鸭绒是加拿大最保暖的鸭绒,这样的描述显然是违反了《中华人民共和国广告法》对于虚假广告的规范。

20210911tqfd9

另查,加拿大鹅官方天猫旗舰店在“退款说明”中发布“涉及已损坏或已经使用过的商品,若因质量问题退款,如有必要需经权威质检部门或加拿大鹅(Canada Goose)质量部门鉴定,加拿大鹅(Canada Goose)保留最终判定权。”

北京市京师律师事务所合伙人 李源:如果做一个非常准确认定的话,应当是由第三方的质量检测部门进行认定,不能由消费者或者是由商家一方给自己赋予这样一个权利,由自己来认定,因为作为商家来讲,基本上都不会认可自己的产品是存在质量问题的。这样的条款设置相当于把《消费者权益保护法》中,对于有质量瑕疵可以退货,赋予消费者的权利架空了。

 

中国市场贡献大,有人排队两小时一件难求

Canada Goose创立于1957年,是加拿大本土品牌。

创立之初,其专门为加拿大安大略省警察及需要在北极圈内工作的巡查员提供耐寒羽绒服。

虽然之后业务又延伸至为南极科考队、加拿大航空公司等专供羽绒服,但很长时间内它都没有一家自己的专卖店,销售大多是通过经销商。

真正发生变化就在这10年间。加拿大鹅跳出了原先的“科考圈”,开始在全世界各地开店,并逐渐受到欢迎。

就连加拿大鹅的CEO Dani Reiss也没想到,这个原本面向专业人士的品牌会被普通人追捧。“我从没想过要加入家族企业。” 作为家族第三代,Reiss一直这样对媒体说。

至于加拿大鹅在中国走红,则是最近几年的事。

国内不少一线明星都曾是加拿大鹅的粉丝。就连马云也曾无意中为加拿大鹅带过货。在2017年的乌镇大会上,马云曾穿过一款女版绿色的Canada Goose羽绒服。

2018年,加拿大鹅进入中国市场,其北京三里屯旗舰店开业时,虽然平均需要在寒风中排队30分钟才能进店,但是依然挡不住抢购者的热情。

有位北京网友发出过经典吐槽:通往西二旗的地铁上,你可以在一个限定247人的车厢里看见至少6只“鹅”。

加上价格不菲的缘故,中国消费者将加拿大鹅视为“羽绒服界爱马仕”,反过来,中国市场也是加拿大鹅牌羽绒服主要的销售阵地。今年年初,有媒体报道,上海加拿大鹅门店人满为患,想购物需排队2小时左右,还不保证一定能买到货。

20210911ta8n1

这样的火爆可以中业绩感知一二。

8月11日,加拿大鹅对外披露2022财年第一季度业绩报告。在截至6月27日的三个月内,加拿大鹅销售额同比大涨116%至5630万加元(约合人民币2.86亿元),但净亏损达到5840万加元(约合人民币2.97亿元)。

业绩报告显示,加拿大鹅2021财年第四季度在中国的直营销售涨幅达到101.4%,在中国市场门店的扩张起到了关键作用。2022财年第一季度报告期内,加拿大鹅中国市场直营渠道销售涨幅达到188.7%。

加拿大鹅官方微信公众号显示,加拿大鹅自2018年底在中国开出首店以来,目前在中国市场共有20家店。这个数量已远远超出了加拿大鹅在加拿大本土的店铺数量,成为全球之最。

 

饱受争议的加拿大鹅

或许正是由于畅销,加拿大鹅面对负面事件这,也比别的品牌要从容得多。据央视财经,记者多次电话联系了希计(上海)商贸有限公司,均未得到回应。再此之前,加拿大鹅也不断遭到抵制。

由于采用纯动物羽毛和皮毛制作,加拿大鹅的派克大衣领子不会轻易结冰或积水,在极端天气下也依然具备极佳的防寒功能,一度成为好莱坞明星冬天拍戏时的必备品。

然而恰恰因为此举,让加拿大鹅备受争议。从2006年起,加拿大鹅就不断遭到动物保护组织的抗议,特别是PETA(善待动物组织)一直要求加拿大鹅停止使用动物皮草,四年前,该组织更是发起了抵制运动,敦促支持者抵制加拿大鹅的产品。

但对于这样的抵制,加拿大鹅并不为所动,一直到2020年。

据中国商报此前报道,加拿大鹅已表示将在2022年开始停止购买新的毛皮,并在供应链中使用从市场回收的皮草。目前,该品牌已开启了回购皮草工作,为后续的生产做储备。

对此,加拿大鹅首席执行官Dani Reiss表示,重复利用回收的皮草也是可持续发展的一种举措,并强调这是集团主动采取的一项环保措施,与激进组织掀起的公众压力无关,“我们理解并尊重部分人认为动物不应该被制成任何消费品的观点,但不代表认同,对我们来说,产品的正常运转很重要。”

来源:21财闻汇综合(id:jiayou21cbh)

免责声明:转载此文章的目的旨在传播更多信息以服务于社会,版权归原作者所有,我们已在文章结尾注明出处,如有标注错误或其他问题请发邮件到18cacom@gmail.com,谢谢!

adplus-dvertising