加拿大“最受信任品牌”新鲜出炉!Costco、Canadian Tire入围“十大”,冠军是……

据超级爆料君综合报道:在过去被疫情侵扰的一年多时间内,闭门不出的加拿大人们似乎已经渐渐习惯了以网购为主的生活状态。对于购物态度一贯保守的加拿大人来说,想要诱惑他们尝试购买新品牌和新产品是一件有难度的事情。

相比较起fancy又新颖的商品噱头,加拿大人更青睐自己已经熟悉的拥有质量和口碑保证的“老品牌”,因此每年的“加拿大最值得信赖榜单”往往是加拿大人最看重的。许多的媒体和组织都会在每年的年初评价加拿大最值得信赖的品牌榜单。

比如今年一月发表了由全球第三大市场研究公司的益普索(Ipsos)对《读者文摘》(Reader s Digest)杂志的读者进行最新的“最受信任品牌”调查。不过,这不是唯一的信赖品牌调查。

近日,由加拿大维多利亚大学的古斯塔沃商学院评比的“最受信任品牌”新鲜出炉。今年摘得桂冠的品牌又会是哪家呢?

Costco, Canadian Tire

入围不出所料,大家所熟悉的店入围十大!包括Costco(排名第六)Canadian Tire(排名第十),Indigo/Chapter(排名第十),MEC(排名第七),Home Hardware(排名第七)。

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而一些大家耳熟能详的品牌也入围,包括戴森Dyson(排名第二),乐高Lego (排名第三),Quaker Oats(排名第七)。

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如果也有一些大家以往信赖的品牌排名下跌。比如:亚马逊Amazon,Wholefoods全食超市,Air Canada加拿大航空,和Tesla特斯拉的排名下降。

这些品牌下跌的原因据说是“消费者感到这些公司的价值观不再与自己的价值观保持一致”。

 

第一名,怎么总是你!

古斯塔夫品牌信任指数是加拿大最出名的品牌指数之一。它衡量的是品牌、绩效、社会公平性以及加拿大人对品牌信任度之间的指数。

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调查者会根据消费者对于每个品牌在不同指数上的打分综合计算评定这个品牌的信任度。分数从+100到-100不等之间。

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该指数由加拿大维多利亚大学古斯塔沃商学院(Peter B. Gustavson School of Business)主导进行。它衡量了来自8,975名加拿大成年消费者的回答,涉及33个类别的391个公司和产品品牌。

该指数的调查团队发现,加拿大消费者极其看重品牌的信赖度,并且会将这种依赖表现在长期购买的忠诚度上。

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今年,加拿大汽车协会( Canadian Automobile Association,CAA)摘得了榜单上 TOP 1 的桂冠。而备受年轻人喜爱的家电品牌Dyson和玩具品牌Lego紧随其后。

完整榜单查询:www.uvic.ca/gustavson/brandtrust/top-10/index.php

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值得注意的是,CAA去年也是该榜单的第一名,今年能够继续蝉联也证明该品牌在加拿大人民心中值得信赖的王者地位。

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年轻人对品牌的忠诚度较低

不过,这项研究也发现。参与调查的年轻人相比起来对于品牌的忠诚度较低。他们会把购买力分配给拥有更积极市场和社会表现的品牌,但并不会盲目信任已经建立较稳定群众基础的品牌。

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而对于同一品牌,不同年龄层的信任度也差距极大。比如视频平台YouTube俘获了较多年轻人的喜爱,但中年人却对这个平台不太感冒;而相比之下,作为许多人已经使用多年的Facebook,越来越多的年轻人开始不再满意其表现,在年轻人中的信赖度已经跌到了-36。但中年人对于其感观依然保持中立。

 

Tim Hortons综合信任度只有35

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另外,在品牌信任度的表现上,加拿大品牌并没有表现得比其他国际品牌更为出色。以加拿大国民品牌 Tim Hortons为例,今年该品牌的综合信任度只有35。虽然较去年的数值29略有上升,但总体处于尚有提升空间的水平。

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而在这几年连续遭遇信息泄露的 Facebook ,在今年的信任指数也持续走低,跌入负分的水平。

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通常品牌在民众心中的形象会随着重大的新闻事件和政策调控产生较大影响。但波动超过10点的则可以理解为品牌形象的大幅提升或损害。去年在疫情中频频传出永久关店、员工染疫和拒不配合封城法令的Hudson s Bay跌幅达到12,成为疫情影响下在民众心中形象跌幅最大的品牌之一。

 

品牌也不容易啊!

由此可见,一个成功品牌的经营并不容易。只是因为一个小事件就很容易把几十年来辛苦建立和积攒的好口碑败得干干净净。

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举个简单的例子,在疫情中Lysol和Clorox的卫生保洁产品曾因为暂时的短缺遭遇过信赖度的下降。品牌方应该已经冤到“六月飘雪”,但是没办法。消费者不要跟你讲道理。

所谓“好事不出门,坏事传千里”。尤其是在这样信息通讯发达的互联网时代。不过这对于不少品牌来说也是一种保持一贯优良品质和综合实力的鞭策,至少对于咱们消费者来说,更是一种保障。

来源:超级爆料君

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