太冤了！1个字母之差，大温华人银行账户中的钱被全数清空

根据CBC News报道，近日家住列治文的张乐先生（Le Zhang，音译）经历了一场极其严重的银行乌龙事件，张乐账户内的所有资金被扣光，一夜之间积蓄全部清空。

现年36岁的列治文居民张乐说，8月9日他发现自己TD银行账户的余额突然归零，显示款项被以法律要求付款的形式支付出去，账户内的$7800不翼而飞，大感震惊。

张乐在8月19日拍摄的银行账户截图。图源：CBC

事发两周后，他在本周四收到了TD银行的正式道歉。银行方面承认错误冻结了他的账户，并表示将全部退还被扣的款项，并额外支付$5000作为补偿。

张乐在接受CBC采访时说，“我简直不敢相信这种事情会发生”，“我根本睡不着觉，连饭也吃不下……我不知道自己要怎么撑过这段时间”。

 

银行承认错误、赔偿$5000

在注意到账户中的钱不翼而飞后，张乐立即与银行来回沟通。

张乐发现这笔钱是因一项与Richmond某公寓楼漏水相关的扣押令而被扣的——这是一项扣押个人资金的法律命令，涉及金额约为$1.9万。

他表示，银行代表告诉他，一旦账户中有更多资金，剩下的钱也会从他的账户中扣除。本周早些时候，他的支票账户余额为$0。

但CBC News查看的法院和房产记录显示，张乐既没有拥有也没有居住在相关的建筑中——是一个与他名字相似的人——Leo Zhang拥有该房产。

在CBC News介入调查后，TD银行道歉，称其将从第三方工具获得的“错误信息”用于识别涉及保险索赔和法律事务的人。

该银行表示，将退还张先生所有被取走的金额，并为他的“困扰”额外支付$5000元。

张乐从事教育助理工作，有两个孩子。他表示，这让他面临即将要支付的房贷月供和其他账单松了一口气，因为他几乎没有积蓄来调头寸。

不过，他亦认为，“这种事情应该在第一天就解决。”他还表示，自己仍在考虑是否接受补偿。

张乐还表示，这次的经历让他对TD银行失去了信任，“我肯定会更换银行。”

张乐先生接受CBC采访。图源：CBC

 

Leo Zhang家漏水Le Zhang背锅

CBC News获取到的水损害《索赔通知书》列出了Leo Zhang和该单元的登记业主作为被告。

《索赔通知书》显示事件发生在张乐曾居住的街道上，但列出了一个完全不同的大楼和单元号。张乐坚称他不认识被告，也不认识该单元的住户或业主。

CBC News联系了发生漏水事件的单元的登记业主，目前人居住在中国。她表示，她不知晓该索赔通知，因为她已经多年没有在加拿大居住，并计划对此事进行调查。

事情比较蹊跷的是，张乐在2022年收到《索赔通知书》， 而且是寄到了他在出售公寓后购买的房子的地址。

小额讨债公司Precision Paralegal表示，他们经常使用“调查服务”来获取欠债人的居住地址和工作地点等信息。

CBC News获得的送达证明显示，“Leo Zhang”被送达。

张乐表示，他不记得收到过这份索赔通知，如果上面写的是不同的名字，他也不会打开。

在TD解决此事之前，Precision Paralegal发了一封电子邮件给张乐道歉，“如果你不是同一个人，我对给你造成的不便和困扰深表歉意。”

根据《索赔通知书》，一对在Leo Zhang楼下居住的夫妇在2021年5月注意到洗衣区天花板上积水，经确认是楼上的单元漏水造成。

这对夫妇的房屋保险由TD保险的关联企业Security National Insurance Company (SNIC)承保。根据索赔通知书，SNIC支付了约$1.8万元，TD保险支付了$1000的自付额。

按照规则，这些费用应该由造成损害的一方，即Leo Zhang支付。因此保险公司委托Precision Paralegal去追债，于是Leo Zhang被告到法庭，而且其欠债金额又增加了与法院费用相关的几百元。

法院没有收到被告的抗辩文件，结果Precision Paralegal获得了法庭命令，可以扣押Le Zhang的银行资金。

这位Leo Zhang到底是谁，目前不得而知。CBC News已尝试通过多个与该姓名匹配的电话号码和社交媒体账户联系Leo Zhang。

银行问责制倡导者Duff Conacher表示，张乐事件“非常罕见”，银行在允许通过类似在张乐的账户中扣款这样的交易之前，应该与客户进行双重确认。

 

姓名混淆在华人中经常发生 

张乐的经历揭示了华人在常见的姓名困扰。由于华人的英文姓名主要基于中文拼音，经常会出现重名的情况。因为姓名混淆造成的乌龙事件并不罕见。

小编自己最近也遇到了类似的麻烦，居然被加国两大信用机构Equifax和TransUnion混淆姓名的情况，他们分别把我和另外一个同姓不同名的人Cross File, 报告里出现了很多不属于我的贷款和欠款信息，给我信用分数一下子干到400分。

而这两个大公司在BC省并没有什么实体办公室，小编我只能硬着头皮跟客服打电话，听了半小时的等待音乐，那边传来一股浓浓的咖喱味，我努力试图跟他沟通，但是发现他并不了解操作流程，我打了4次电话，除了熟悉的咖喱味英语，4个客服竟然给了我截然不同的解决方案。

不说了，小编接着打电话去了。

来源：温房网综合CBC