惊人！花钱升级房屋保险，地下室被淹仍遭拒赔，屋主崩溃

据温房网综合报道：加拿大极端天气愈发频繁，但不少屋主直到发生损失后才发现，自己购买的保险并非涵盖所有水浸情况。

渥太华71岁的居民 Margaret Cooper 就遇到了这样的情况。7月1日加拿大国庆日暴雨过后，她家的地下室严重进水，然而保险公司最终认定，此次损失属于地下水渗漏（Groundwater Flooding），并不在保单保障范围内，因此拒绝赔偿。

7月1日，渥太华部分地区降雨量超过118毫米，超过5,000户住宅地下室出现积水。Cooper居住在Crystal Beach社区，这栋已有50多年历史的住宅此前从未发生过水浸。当天，她走进地下室时发现地板已经积水。

然而，让她更加意外的并不是洪水，而是随后接到保险公司的回复。

Cooper表示，为了保护自己的房屋，多年来一直购买所谓的”增强版水灾保障”（Enhanced Water Damage Coverage），一直认为已经拥有最全面的保障。

但保险公司 belairdirect 在完成现场勘查后通知她，地下室积水属于地下水压力过大，通过房屋地基裂缝渗入室内，并非污水倒灌或地面积水，因此不属于保单理赔范围。

她坦言，这个结果令自己十分失望。”我一直认为所有与水有关的损失都已经买了保险，现在才知道并不是这样。”

加拿大保险局（Insurance Bureau of Canada）表示，很多消费者都会误以为购买了”水灾保险”就能覆盖所有情况，但实际上，不同类型的进水，需要对应不同保障。通常来说：

• • 室内爆水管、热水器漏水等，一般属于基本房屋保险；
  • 地面积水倒灌（Overland Flood）需要额外购买洪水保险；
  • 污水倒灌（Sewer Backup）通常也属于附加保障；
  • 地下水渗漏（Groundwater Flooding）则未必包含在保单内，许多保险公司会将其列为免责项目。

Cooper购买的保单虽然包含地面积水、污水倒灌以及室外供水管线保障，但并不包括地下水通过地基渗入造成的损失。

保险公司表示，现场检查并未发现污水倒灌，而是持续降雨导致地下水压力增加，水从地基裂缝进入地下室，因此不符合赔偿条件。

当地地基维修公司 Foundation Experts 表示，这类地下水渗漏问题在房龄超过25年的住宅中较为常见。

公司负责人表示，自加拿大国庆暴雨以来，公司已经接到大量类似咨询。他指出，真正能够长期解决问题的方法，是重新维修房屋外围地基及排水系统，而相关工程通常需要开挖地基，费用往往超过2万加元。

保险律师Kevin Butler表示，不少消费者购买保险时，以为已经获得全面保障，但真正理赔时才发现部分情况被列入免责条款。

他认为，如果消费者是在合理相信相关风险已经获得保障的情况下购买保险，而最终却因保单条款遭到拒赔，相关个案仍可能存在进一步讨论空间。

由于此次暴雨造成大量住宅受损，安省政府已宣布启动Disaster Recovery Assistance for Ontarians（DRAO）灾后援助计划。

符合资格的居民、小型企业、农场及非营利机构，最高可申请25万加元灾后补助，用于修复受损房屋及财产。

保险业人士提醒，近年来加拿大极端天气愈发频繁，越来越多屋主开始增加洪水相关保障。不过，即使购买了所谓”增强版”保险，也建议仔细确认保障内容是否包括：

• • 地面积水（Overland Flood）
  • 污水倒灌（Sewer Backup）
  • 地下水渗漏（Groundwater Flooding）
  • 地基裂缝渗水

不少屋主都是在申请理赔时，才发现不同类型的水浸对应不同保障范围。业内人士建议，定期检视保单内容，并主动向保险顾问确认保障细节，才能避免发生事故后出现保障落差。

来源：温房网综合CBC NEWS