爆料!Costco买洗衣机:惨遭索赔$2万刀!换个雪胎 白跑4趟,被气晕了!

CTV报道:居住在多伦多华人男子Joseph Leung(梁先生)万万没想到,他原本只想给家里更换一套洗衣机和烘干机,没想到不仅花了2万元,而且这场闹剧让他承受了6个月的压力。

梁先生和妻子Janet今年四月从Costco购买了一台洗衣机和烘干机,这对夫妇选择了送货服务,将电器送到他们在Avenue Road和Lawrence Avenue附近的公寓。

20211203mylvu

图源:CTV News

多伦多CTV新闻网获得了当天大楼的监控录像显示,送货卡车在送货后离开时,在大楼的车库门还没有完全升起时,就直接开了进去。

20211203qw9bn

梁先生告诉CTV News Toronto:”我认为这是非常不负责任的,因为司机当时就发现了车库门已经损坏,但他们没有通知我这件事。之后是保安给我打电话说’有东西被损坏’,我才得知这件事。”

20211203laf8j

梁先生说起初他还以为只是墙面被刮花,直到他收到物业管理公司的发票,才知道损坏的范围这么大,赔偿费用这么高。

梁先生说:”我承担了2万元的损失。”

车库门的损坏费用大约是他买的那两样电器的10倍,从那时起,梁先生说他一直与Costco和送货公司联系,希望他们承担维修的费用。

202112034x1uy

“这真的很有压力,已经持续了半年之久了。我一直在跟他们沟通,给每个人都打了电话。”

梁先生说他被告知,Costco将他们的送货服务分包给外部第三方公司,然后由第三方公司来进行实际的送货工作。他说:”我必须与Costco分包的送货公司,以及那家送货公司再外包出去的公司,还有他们的保险公司分别联系。”

20211203yrv7y

同时,对于那笔2万元的赔偿费,梁先生的物业管理公司已经给了他们三次延期,最后一次延期的期限为12月3日。

梁先生说:”如果不支付,我们可能无法再住在公寓里。而且这可能会影响我的信用分,以及包括抵押贷款和其他东西。”

202112030v7os

梁先生的妻子Janet说:”他们曾告诉我们可以用房屋保险来支付损失,但是我们必须支付免赔额以外的费用,而且明年保费会增加,而且我们会失去无赔偿记录的折扣。”

20211203cpizo

CTV News Toronto本周早些时候联系了Costco,在几个小时内,该公司的一名代表已经联系了梁先生夫妇。发言人告诉CTV News Toronto,Costco已经答应愿意承担所有的维修费用。

对于梁家来说,这场他们没有任何错误,却持续了数月的闹剧终于结束了。

Janet说:”整个事情太荒谬了。”

 

换个雪胎,白跑4趟,被气晕了!

12月1日,网友@透明人过马路在多伦多华人论坛上爆料,称自己被Costco的轮胎部门气晕了。

202112030m7nf

网友@透明人过马路描述了事情经过:

“我们11月7日满怀欣喜定了一套雪胎,两周后去装雪胎,可能我太太记错时间,告诉我们迟到半个小时,不予装雪胎。我们认了,于是改了再两周后也就是12月1日装雪胎。”

202112039xhsm

网络示意图

“诡异的是今天一大早七点去装雪胎告诉我们没有这个预约,我们说不可能,绝对有记录的。于是她可能就强加进去了,后来车子留在Costco那里,打Uber回家后,居然来电话说我们的雪胎还没到达,要到了才能给我们打电话……”

“我们为了装雪胎去了四次了,询问价格,交钱,第一次装胎,第二次装胎,回到家居然告诉我们胎没到。这差不多一个月前就定了呀!”

20211203mv370

网络示意图

网友们都表示这样的事情确实有点诡异,按理来说,Costco会等雪胎到了才会和客户约日期。网友@透明人过马路补充说:“第一次失约那次,告诉我们可以把胎带走,意思是到了的。第二次说没有车胎,难道给别人装了我们的车胎。”

202112038fg2e

还有网友们建议:

“书面投诉吧,没啥说的。”

“去google review上给差评,会有经理来联系你解决问题。”

“给Costco总部打电话,告诉情况,然后他们会和店经理联系,最后门店会联系你。”

20211203sgcrz

不过,有一位网友的经历更惨。网友@supermike说:“你这不算大事。我有一次车胎碰pothole,一个刚在costco装不久的胎爆了。大晚上先拉回家。”

“第二天去costco预约换胎。被告知不用预约,随时可以来。第三天叫好拖车,拉到costco,刚到costco门口被告知必须预约。而且爆掉的车胎,保险不包,我要付钱。得,原封不动拖车转个圈又拉回家了。”

“爆掉的胎我原本也没指望免费换,但是让我拖车来回白跑把我气的!打总部电话。没多久门店打来电话。前面两个轮胎都免费换。第二天就可以去换。”

20211203uy30b

虽然这些小事最终都能解决,但是其中耗费的时间和精力,绝对会令人抓狂。提醒大家,在处理这类小事时,也要谨慎一些,凡事要问清楚,以免瞎折腾。

来源:CTV、加国无忧

免责声明:转载此文章的目的旨在传播更多信息以服务于社会,版权归原作者所有,我们已在文章结尾注明出处,如有标注错误或其他问题请发邮件到18cacom@gmail.com,谢谢!

adplus-dvertising