特鲁多发怒! 加航拒向乘客退款 炒2万雇员 却花$1000万做这!

据加新网综合报道:本周,加拿大航空Air Canada干的一件事,让总理特鲁多和副总理方慧兰全都忍受不了了。特鲁多在记者会上怒道:加航必须为这事做出解释!方慧兰也抨:这不是一个负责任的企业做的事

加拿大民众苦加航久矣。这一下,不只是受气的华人吐槽,连总理都愤怒发声。

本周一,加航通知股东,将向公司高层管理人员派出约1000万加元的股票期权和奖金分红,以奖励他们在疫情期间付出的努力。

这一决定不只是让普通民众大跌眼镜,加拿大总理特鲁多也忍不住怒陈:“加航在解雇数千名员工、拒绝向乘客退款,与联邦政府谈判疫情援助计划后,向高管派发1000万加元的奖金。这是不可接受的!加航应该对所有对此感到震惊的加拿大人做出解释!”

副总理、财政部长方慧兰Chrystia Freeland也怒而发声:太失望了!加航接受大量联邦资金援助以应对疫情,却没有表现出一点负责任的企业的样子

更有国会议员指出,加航简直就是一个“骗子”

疫情对全球航空业的打击都十分沉重。但联邦政府对加航的支持不可谓不大,包括:仅2020年,加航就从联邦政府获得5.54亿加元的工资补贴以帮助加航留住员工,占到全部联邦疫情补贴金额的35%!

今年4月,加航又与联邦政府谈判并达成了协议,联邦政府向加航提供54亿元的低息贷款;联邦政府还购买了加航价值5亿元的股权。这样的扶持力度,堪比当年扶阿斗。

但是,从联邦政府,实际也是纳税人口袋里,源源不断领钱的加航都做了什么事呢?

 

炒人

疫情期间,加航大刀一挥,解聘约2万名员工!一些受训多年的机师都面临生存危机,一些空姐为生存不得不转行。在加航工作了32年的老员工Sean Fitzgibbon,一个电话就被裁了。

 

取消航班不退款

疫情之初,大量航班因不可抗力被取消。通常这种情况下,航空公司都会给已经买票的乘客退款。但是加航的做法很决绝:不退钱,只提供机票改签或代金券

当时,一大批已经买好机票准备回国的华人,都遭遇这样的困境——机票钱不退,因没有确定复飞时间不便改签,代金券又有使用期限。疫情期间花重金买的机票,等于打水漂。

直到后来联邦政府出手干预,加航才同意退款,这也是50多亿元联邦援助协议的渊源。

经历了4000加元机票被“扣”久久拿不到退款的乘客Calvin Hill毫不留情地指出:“加航这是拿乘客当‘人质’!”

 

民怨已久

事实上,加航不只是在这个疫情期间才如此遭人怨。最近几年负消息频出,丑闻不断。以机票取消为例,加航就被曝经常无故退票。完全没有预警,也没有事后提醒。

家住温哥华的陈女士(Nina Chung,音译)就遭遇过这样的事——当她查看信用卡账单时,发现买好的机票无缘无故被取消了。

但上加航网站一查,显示的还是“预定得到确认”。直到给加航打电话,客服回复:“网站出错,机票确实取消了。”

都已经做好出行准备了,临到头却发现机票取消,且没有任何通知。而且,当陈女士与加航交涉时,加航将问题踢给了机票代理,而机票代理表示,取消预订是加航的权限。

除了无故退票,加航还闹出过“北京多伦多航班不提供自来水”的新闻。13个小时的飞行,乘客直到登机时才被告知洗手间不提供自来水,而是以消毒纸巾代替。结果起飞才4小时,消毒纸巾就耗尽了。

航班上的乘客面临着吃完饭不能去洗手,忍着尽量不去厕所,度过这段漫长的航程。

值得留意的是,这还是在疫情爆发期间。这样的卫生环境,怎能不让人担心?

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加拿大航空公司并不算多,加航也算得上国民品牌。可惜的是,这个冠着国字头的航空公司实在太不争气。

这一次的千万元奖高管风波,希望总理的追责能起到作用。加航再这样下去,失民心苦百姓,恐怕就不是砸钱能保住的了。

来源:加新网综合

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