长点心吧!加航又把乘客忘在飞机上了!三个月内第二起!

  Pamela Prescod,是来自安大略省Guelph的69岁女子。她有视障问题,以及另外其它的几个健康问题。

  Pamela于4月6日在巴巴多斯度假三个月后,乘坐加航的飞机,降落在多伦多皮尔逊国际机场。

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  Pamela Prescod说她是独自一人乘坐加拿大航空公司的航班。因为身体原因,她需要有人帮助她填写海关表格,并请求机组人员帮她推轮椅离开加拿大航空公司的飞机。

  当她和机组人员沟通后,这名工作人员告诉她在座位上等待,他们会回来帮忙。

  然后,再也没有工作人员回来……

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  “(我当时)害怕,因为我有这些健康问题,我担心身体出现问题,而且我当时也没有手机能打电话求助。这是我生命中最恐怖的时刻了…….”她说。

  Pamela说她在那里坐了大约一个小时,直到一名维修工人上飞机检查,才注意到她。她说这名机械师告诉她,如果他不在那里,她可能会被困在飞机上好几个小时,直到清洁人员到达。

  加拿大航空公司在给CTV新闻的一份声明中承认该事件“机组员之间的沟通错误”,但补充说视频显示Prescod独自在飞机上停留了10到15分钟,并没有一个小时。

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  “在此事件发生后,我们承诺将审查我们关于机上服务的流程,”加拿大航空公司在声明中写道, “这涉及通过更具体地指定机组成员之间的责任来加强我们的程序,以确保对所有客户,特别是那些有特殊需求的客户进行一致和适当的护理和处理。”

  加拿大航空公司已向Prescod道歉,并向她退还了机票费用。他们还为她提供了500加元的未来旅行优惠券。

  “我认为这样的补偿并不够,”Pamela说,“我受到了创伤。”

  米开尔·奈特是Pamela的女儿,当天她去机场接她的母亲,她认为整个过程令人担忧。

  “她是的妈妈,如果发生了什么事情,那将是一场可怕的灾难。”她说。

  Prescod的故事发生在Tiffani O’Brien出现与加拿大航空公司类似经历的几天之后。在本月早些时候,从魁北克市飞往多伦多的航班中,Tiffani说她在入睡后就被留在了飞机上。

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  当时Tiffani坐的这架飞机已经从码头上移走,停在停机位,所有灯都关闭了,所有电源都切断了。她最终总算幸运被地面上的船员发现。

  “如果他们采取必要的预防措施,怎么可能在三个月内发生两次?”Prescod的另一个女儿Debbie Louttet说道。

  “我希望加拿大航空公司意识到他们对客户的承诺以及对我们的安全的责任,我希望他们必须面对公共责任,”她说。

  Pamela的女儿们说,她们以后不会再让母亲独自旅行了,这个经历太可怕!

来源:今日加拿大

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